2024年9月5日，滨州市的李先生在京东互联网医院上与一位经验丰富的口腔科医生进行了线上问诊。李先生主诉自己在大牙附近发现了一个硬包，不疼不痒，但他对此感到担忧，希望得到专业的解答。

医生首先询问了李先生关于这个硬包的详细情况，并请求他拍摄患处的照片以便更好地了解情况。由于李先生无法提供清晰的照片，医生建议他描述大体位置。李先生表示这个硬包位于最后一颗牙的附近，靠近上牙膛，舔起来像个骨头。医生根据李先生的描述，初步判断可能是智齿或骨质增生。

医生进一步询问李先生是否曾经拍片检查过，并指出如果这个硬包是智齿，可能会引起疼痛；如果是骨质增生，通常不会有任何影响。李先生表示他不放心，医生建议他可以去医院拍片检查，以确定是智齿还是骨质增生。李先生表示他会考虑这个建议，并感谢医生的帮助。

在咨询的过程中，李先生还提到了自己左侧舌头根上面和下面有时会有不舒服的感觉，医生建议他可以到医院看一下，可能是灼口综合症引起的。李先生表示他会在年后去医院检查，并再次感谢医生的建议。