2024年9月5日，18点52分，内江市的张先生（化名）来到京东互联网医院，向一位资深皮肤科医生寻求帮助。张先生的脖子上反复长泡已经五年了，夏天干活时症状加重，县城医院和乡村医生都未能有效治疗。经过详细的线上问诊，医生初步判断张先生可能患有真菌感染引起的体癣，并给出了相应的治疗建议。

在整个问诊过程中，医生展现了其优良的专业素养和沟通技巧。首先，医生仔细询问了张先生的病史和症状，了解到他的脖子上不仅有红肿和痛痒，还伴随着黄水流出。然后，医生结合自己的临床经验和医学知识，初步判断可能是真菌感染引起的体癣，并向张先生解释了真菌感染的原因和传播途径。最后，医生给出了具体的治疗方案，包括外用药膏和口服药物，并告知张先生需要坚持使用两周以上才能看到效果。

在整个过程中，医生始终保持着耐心和同情心，认真倾听张先生的描述和疑虑，给予他专业的建议和安慰。同时，医生也强调了个人卫生的重要性，提醒张先生要注意手指甲的清洁和避免接触可能携带真菌的动物。通过这次线上问诊，张先生对自己的病情有了更清晰的认识，也对治疗方案充满了信心。