2024年9月5日，18时54分，位于无锡市的某互联网医院接到了一个来自一位关心母亲健康的儿子的电话。他的母亲，75岁，最近出现了眼皮红肿痒的症状。儿子在搜索引擎上输入了“75岁老人前列腺癌怎么治疗”，却意外地找到了这家互联网医院的线上问诊服务。

医生接到电话后，详细询问了老人的病情，并进行了初步的诊断。由于老人年纪较大，医生特别关注了她的身体状况和既往病史。经过一番沟通，医生确定老人的症状可能与过敏有关，于是给她开了抗过敏的药物，并建议她使用滴眼液和硼酸洗眼液来缓解症状。

在整个问诊过程中，医生展现了极高的专业素养和耐心。即使在面对老人家属的多次询问和修改处方的请求时，医生也始终保持着温和和专业的态度。最终，老人家属表示非常满意，并感谢医生的帮助。