2024年9月5日下午，铜陵市的王女士（化名）来到京东互联网医院，通过在线问诊平台向一位资深皮肤科医生咨询她的皮肤问题。王女士近日打完水光针后，脸部出现了肿胀、水泡、红痛等症状，非常担心。医生详细询问了她的病情，并查看了她提供的照片，初步判断为过敏反应。医生建议王女士继续服用原来的口服药，外用红霉素软膏以预防感染，并冷敷受影响的区域。同时，医生也提醒王女士如果症状不能缓解或加重，需要及时到医院面诊。王女士表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。

在随后的几天里，王女士的症状有所缓解，但仍然存在一些不适。医生再次在线上与她进行了沟通，强调了继续观察和治疗的重要性。最终，王女士的皮肤问题得到了有效的控制和治疗，恢复了健康的状态。这个案例再次证明了在线问诊平台的便利性和实用性，尤其是在一些小病小痛的处理上，能够为患者提供及时、专业的医疗服务。