2024年9月5日，19时01分，西城区的一位年轻父母带着他们五个月大的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。他们发现宝宝肛门上方有一个直径约两三毫米的小孔，非常担心宝宝的健康状况。他们通过京东互联网医院的平台与一位经验丰富的儿科医生进行了详细的沟通和咨询。

医生首先要求父母拍摄宝宝肛门的照片，并询问了宝宝是否有肛周感染或脓肿的历史。由于照片不太清晰，医生建议父母观察小孔是否有分泌物，并询问了宝宝的排泄和生殖器官的外观情况。医生解释说，肛周的小孔可能是肛瘘或藏毛窦，需要进一步观察和检查。

父母表示他们在网上查阅了一些资料，认为宝宝可能患有藏毛窦。医生耐心地解释说，藏毛窦通常发生在骶尾部，毛发茂密的部位，而肛周的小孔更可能是肛瘘。医生建议父母密切观察宝宝的症状，如果出现脓肿或分泌物，应立即就医。

在整个咨询过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助父母理解宝宝的病情，并给出合理的建议。父母对医生的服务非常满意，并表示会继续关注宝宝的健康状况，并在需要时再次寻求医生的帮助。