2024年9月5日，19:01:45，嘉兴市的一位家长带着孩子来到线上问诊平台，寻求专业的医疗帮助。孩子在接种乙肝和流脑疫苗后出现了拉肚子的症状，次数一天两到三次，且每次都在喝奶时发生。家长表示已经尝试了多种治疗方法，包括服用杜拉宝、羔羊胃提取物和益生菌，但情况并未改善，已经持续了两个礼拜。

在与一位经验丰富的医生进行线上问诊后，医生首先询问了孩子是否有发热、腹痛、大便时哭闹、呕吐症状、食欲是否正常、小便是否减少以及肛门周围皮肤是否发红等情况。家长回答说孩子不发热、不哭闹、不呕吐，食欲甚至有所改善，小便颜色正常，肛门周围皮肤最近有些发红。医生根据这些信息推测可能是肛门周围炎的问题，并建议家长注意保持肛门周围皮肤的卫生，清洁后局部抹红霉素软膏或橄榄油或茶油。同时，医生还提醒家长手指轻轻往上按压肛门，使其回缩，看看效果如何。

家长也询问了是否可能是乳糖不耐受引起的拉肚子，医生表示有可能，并建议家长试试不含乳糖的食物，进行食物回避检验。对于家长提出的使用乳糖酶的疑问，医生解释说如果确定是乳糖不耐受，治疗的方法就是回避乳糖含量高的食物。最后，医生还建议家长可以给孩子服用乳酶生片来帮助消化。

整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，通过详细的询问和分析，给出了针对性的建议和治疗方案。家长对医生的服务表示满意，并感谢医生的帮助。