2024年9月5日，19点04分，长春市的一位年轻母亲带着她7岁的儿子来到京东互联网医院的线上问诊平台，寻求专业的医疗帮助。孩子身上出现了多个大包，已经一周多了，母亲非常担心。医生仔细询问了孩子的症状，并通过照片判断这些包是皮肤细菌感染引起的。医生建议使用红霉素软膏进行外用治疗，并强调了保持皮肤干爽的重要性。母亲非常感激医生的耐心解释和专业建议，表示会按照医生的指示进行治疗。

在这个过程中，医生展现了其优良的品质：不仅有扎实的医学知识和丰富的临床经验，还具备良好的沟通能力和同理心。医生以友善的方式与患者交流，关注患者的细节并给予关心，真正做到了以患者为中心的服务。