2024年9月5日，深圳市的一位年轻母亲在京东互联网医院上向一位经验丰富的儿科医生寻求帮助。她的六个月大的宝宝从出生开始就有大小眼和对眼的问题，最近还总是揉眼睛。医生建议拍摄眼部特写照片以便更好地判断情况。母亲上传了照片后，医生初步判断可能是结膜炎或倒睫毛，并建议到儿童医院或妇幼保健院的眼科进行检查。由于宝宝不配合，医生推荐使用玻璃酸钠滴眼液和依美斯汀滴眼液进行治疗，并指导家长多拉拉宝宝的下眼皮以帮助改善眼部状况。医生还解释了这两种药物的作用，依美斯汀是止痒的，玻璃酸钠滴眼液是润眼的。最后，医生提醒家长如果宝宝经常泪汪汪又怕光，需要尽快治疗。