2024年9月5日，19:17，石景山区的王女士带着她的母亲来到当地的医院就诊。她的母亲被诊断出患有肾小管酸中毒，并需要服用特定的药物进行治疗。然而，这种药物在当地的医院已经断货了。王女士感到非常焦虑和无助，她不知道该如何帮助自己的母亲。

在这个时候，王女士想起了她之前在京东健康上看到的线上问诊服务。她决定尝试一下，希望能找到一位专业的医生来给她和她的母亲提供帮助。

通过京东健康的线上问诊服务，王女士很快就联系到了一位经验丰富的医生。医生详细询问了王女士母亲的病情，并给出了专业的建议。虽然医院没有这种药物，但医生告诉王女士可以尝试使用中药来调理肾虚，缓解肾小管酸中毒的症状。

王女士对医生的服务非常满意。医生不仅提供了有效的治疗建议，还给予了她和她的母亲很多安慰和支持。王女士表示，如果不是京东健康的线上问诊服务，她可能还在为找不到药物而苦恼。