2024年9月5日晚上7点20分，杨浦区的一位患者通过京东互联网医院与一位医生进行了在线咨询。患者主诉烫伤恢复后全身瘙痒，尤其是腿部和眼睛。医生详细询问了患者的病情，并给出了专业的建议和治疗方案。医生强调了创面清洁的重要性，建议患者每天用温水和肥皂清洗伤口，并使用碘伏消毒。对于瘙痒，医生推荐了口服抗过敏药物和外用百多邦软膏。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生的帮助。整个过程体现了医生的专业素养和对患者的关心。