2024年9月5日，晚上19点22分，内江市的王女士通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位经验丰富的皮肤科医生咨询了自己的皮肤问题。王女士描述自己最近一周突然出现面部皮肤干燥、起白屑、洗脸后刺疼的症状，早上起来不洗脸时会有白色的干屑，洗完脸涂完面霜后会有一点点刺疼的感觉。医生根据王女士的描述，初步判断可能是面部皮炎，并建议使用重组人表皮生长因子凝胶和氧化锌软膏进行治疗，同时注意加强润肤保湿。王女士询问了药物的使用方法和可能的副作用，医生详细解答了她的疑问，并告知她可以通过清水洗脸和涂抹润肤保湿的产品来缓解症状。王女士表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。整个线上问诊过程非常顺利，王女士对医生的专业知识和态度表示满意。