2024年9月5日，晚上7点25分，西安市的一位年轻女性（以下简称“小L”）在京东互联网医院上咨询了一位资深的精神科医生（以下简称“医生”）。小L自述她近期情绪低落，失眠多梦，甚至出现了自杀的念头。医生首先安慰小L，告诉她这些都是抑郁症的常见症状，并不是她的错。然后，医生开始询问小L的病史和家庭背景，了解到小L的父母离异，她在成长过程中缺乏安全感和稳定性。医生表示，这些经历很可能是小L抑郁的根源。接着，医生详细解释了抑郁症的治疗方法，包括药物治疗和心理治疗，并建议小L去线下医院进行全面的检查和评估。小L表示担心自己的隐私被泄露，医生保证所有的咨询记录都会被严格保密。最后，医生鼓励小L积极面对生活，勇敢地寻求帮助，并留下了自己的联系方式，表示随时欢迎小L的咨询。