2024年9月5日晚上7点25分，济南市的张女士（化名）在京东互联网医院上向一位资深皮肤科医生咨询了她长期困扰的慢性荨麻疹问题。张女士表示，她的症状已经持续了两年，尽管她在当地做过过敏源检查，但并未找到任何明显的过敏源。起初，氯雷他定和西替利嗪对她的症状有所缓解，但随着时间的推移，这些药物的效果逐渐减弱。现在，她每隔几天就会出现剧烈的瘙痒和皮疹，严重影响了她的日常生活和工作。

医生耐心地听完了张女士的描述，并详细询问了她的病史和用药情况。医生解释说，慢性荨麻疹可能与免疫系统的紊乱有关，而不是单纯的过敏反应。针对张女士的情况，医生建议她尝试口服奥洛他定片、百癣夏塔热片和托法替布片，连续服用一个月后再评估效果。同时，医生也提醒张女士，如果症状没有明显改善，可能需要进一步的检查来排除其他潜在的健康问题，如乙肝和结核等。

在整个咨询过程中，医生展现了高度的专业素养和同情心。他们不仅提供了科学的诊断和治疗建议，还对张女士的疑虑和担忧给予了耐心的解答和安慰。张女士感激地说：“我真的很感谢这位医生，之前我总是感到无助和沮丧，但现在我有了新的希望和方向。”