2024年9月5日，19时26分，杭州市的一位家长在京东互联网医院的线上问诊平台上向医生咨询了一个问题：2岁男孩发烧后眼屎多，黄绿色，需要用药吗？

医生仔细询问了孩子的症状和既往病史，并得知孩子周五下午发烧，右眼有点泛红，周六早上退烧，今天下午有点咳嗽，今天下午开始眼屎特别多，黄绿色的。医生考虑到孩子可能患有细菌性结膜炎，并建议使用托百士眼药水一天三次每次一滴来治疗。医生还提醒家长要注意手卫生，不要用手揉眼睛，以免加重感染。

家长表示孩子因为咳嗽已经在服用希刻劳的头孢克洛和氨溴特罗口服液，医生则安慰家长说这与眼药水的使用不冲突。家长还询问如果托百士买不上是否可以换别的药物，医生再次强调了托百士的有效性，并预计孩子在使用药物三天后会有所好转。

整个问诊过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，成功地帮助家长解决了孩子的健康问题。这种线上问诊的方式为家长提供了便利和快速的医疗服务，也体现了医生在新时代背景下的责任和担当。