2024年9月5日，19时29分，南宁市的一位年轻患者在打球时不慎扭伤了脚踝，导致按压和拉伸都非常疼痛，走路也变得困难。由于疫情的影响和就医的不便，这位患者选择了通过京东互联网医院进行在线问诊。

在与医生的对话中，患者详细描述了自己的症状，并且提到了长期以来右脚后跟的疼痛问题。医生根据患者的描述，初步判断左脚的疼痛可能是踝关节扭伤，建议先进行冰敷和使用中药进行治疗。对于右脚后跟的疼痛，医生认为可能是跟痛症，可能由根骨骨刺引起，建议患者去医院拍片检查，并且可以尝试局部封闭、冲击波等治疗方法。

在整个对话过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给予了患者科学的建议和安慰。患者对医生的服务表示满意，并且表示会按照医生的建议进行治疗。