2024年9月5日晚上7点30分，东城区的某位患者通过京东互联网医院与一位资深的医疗专家进行了在线咨询。患者描述了自己脚冷、脚后跟疼痛的症状，并询问是否可以服用鹿茸粉来缓解疼痛。医生根据患者的描述，初步判断可能是尿酸高引起的症状，并建议患者进行相关检查以确定病因。患者也提到了之前服用药物后出现流鼻涕和白色痰的情况，医生认为这可能是药物的副作用，并建议患者多喝水。最终，医生建议患者去正规的三甲泌尿外科医院进行大生化检查和睾丸、前列腺彩超检查，以便更好地了解患者的身体状况。整个过程中，医生始终以专业、耐心的态度与患者沟通，赢得了患者的信任和满意。