2024年9月5日，19时31分，东城区的一位患者家属在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉家人出现了胸闷、气短、血氧饱和度低至60多等症状，并伴随多汗、乏力、四肢肌力下降和体重下降等情况。医生在了解详细病历后，初步判断可能是运动神经元病，建议患者家属尽快带患者到线下医院进行进一步检查和确诊。医生还提醒患者家属，虽然目前没有很好的药物治疗ALS（肌萎缩侧索硬化症），但可以试用依达拉奉和力如太来延缓病情发展，并增加康复锻炼。医生在整个过程中展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者家属的信任和感激。