2024年9月5日，晚上7点37分，西城区的一位患者通过京东互联网医院向我咨询。患者主诉车祸骨折，CT扫描显示塌陷和骨裂，需要专业建议。患者还提到了搜索长尾词“肾虚骨髓失养”，希望能了解更多相关信息。

在与患者的对话中，我首先确认了患者的病情，并表示理解和同情。然后，我详细解释了骨折的常见症状和可能的治疗方案，包括手术和非手术治疗。同时，我也提醒患者，肾虚骨髓失养是中医概念，需要结合具体情况进行判断和治疗，不能一概而论。

患者对我的解释表示感谢，并承诺会按时复诊。整个过程中，我始终以专业、友善的态度与患者交流，保护患者的隐私和个人信息，遵守医疗行业的相关法规和道德规范，体现了一个合格医生的优良品质。