2024年9月5日晚上7点38分，广州市一位72岁的老太太在家中感到胸口发热，喉咙嘴干，恶心，已经持续了四五天。今天，她的症状最为严重。考虑到她年事已高，家人决定寻求专业的医疗帮助。他们通过京东互联网医院的线上问诊服务，联系到了一位经验丰富的医生。

医生首先询问了老太太是否有恶心呕吐、反酸烧心、腹胀腹痛腹泻等症状，并了解了她的大便情况。老太太表示有干恶心但不呕吐，偶尔会有反酸烧心的感觉，但没有腹胀腹痛腹泻，大便正常。医生根据这些信息，初步判断可能是胃炎或反流性食管炎引起的不适，并建议老太太口服伏诺拉生、莫沙必利和达喜三种药物。同时，医生也建议老太太进行胃镜检查以获取更准确的诊断结果。

老太太向医生提到一年前曾经做过胃镜，发现有炎症和息肉，已经切除。医生考虑到老太太的年龄和既往病史，建议她可以先尝试药物治疗，如果效果不佳再进行进一步的检查。老太太对医生的建议表示感谢，并决定按照医生的指导进行治疗。