2024年9月5日，19点45分，包头市的一位患者在京东互联网医院上向一位资深的口腔科医生寻求帮助。患者主诉说，自己的一两个月前开始出现牙龈变黑、浓的症状，并且有脓包形成。医生通过详细的询问和分析，初步判断患者可能患有牙周炎和根尖炎。医生耐心地解释了这两种疾病的特点和治疗方法，并指导患者去医院进行进一步的检查和治疗。

在与患者的交流中，医生展现出了其专业的知识和良好的沟通技巧。医生不仅仅关注患者的病情，还关心患者的感受和需求。医生用简单易懂的语言向患者解释了疾病的成因和治疗方案，并鼓励患者积极配合治疗。整个过程中，医生始终保持着职业的严谨和同情心，赢得了患者的信任和尊重。