2024年9月5日晚上7点51分，郑州市的一位年轻人，通过京东互联网医院的在线问诊功能，向一位皮肤科医生咨询了他脖子上长的一片红疙瘩。医生首先询问了疙瘩出现的时间和位置，并得知疙瘩只在脖子一侧出现，且全身其他地方都没有。医生初步判断这可能是丘疹性荨麻疹，建议使用外用药物进行治疗，并告知患者需要避免辛辣刺激的食物和不要搔抓或用热水、盐水及香皂等外洗，以减少局部刺激。医生还强调了用药一周左右后需要复诊，并在整个过程中始终保持着专业和耐心的态度。患者对医生的建议表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。