2024年9月5日晚上7点54分，西城区的张女士在京东互联网医院上与一位经验丰富的医生进行了线上问诊。张女士的母亲已经五年了，经常感到胃胀，不能吃硬冷食物，且有黑便的症状。虽然在淮安人民医院做过胃肠镜检查，但结果并不一致。医生仔细询问了张女士的母亲的症状，并查看了她提供的胃肠镜报告。医生表示，黑便需要进一步检查以排除有血的情况。张女士的母亲在冬天更容易胃胀，医生建议她避免吃剩饭，尤其是在服用药物期间。医生开具了处方，并告知张女士如果有任何不适，应及时就诊。张女士的母亲在服用药物后感觉有所改善，但医生仍然强调了不能在外面吃饭的重要性。整个问诊过程中，医生展现了高超的医疗知识和良好的沟通技巧，给张女士和她的母亲带来了很大的帮助和安慰。