2024年9月5日，成都市的一位患者在京东互联网医院上向一位医生咨询了感冒快好了，但鼻涕流不停的问题。患者表示已经服用了三天的药物，包括银黄软胶囊、风寒感冒颗粒和咽炎片，但仍然有流鼻涕、嗓子干痒、脚爱出汗、手脚都有点爱出汗、怕冷和头偶尔有点晕等症状。医生在了解了患者的病情后，通过对话得知患者每天上午做了艾灸，喉咙前两天疼，吃了两天药就不疼了。医生还询问了患者的食欲、睡眠、大小便情况、口干口苦、出汗和怕冷等情况，并请患者拍摄了舌头照片进行舌诊。最终，医生诊断出患者的病情为体虚，风寒袭肺，并开具了相应的处方。患者在支付后发现药物需要三天后才能到达，于是向医生咨询是否可以换成北京的药店以便更快地收到药物。医生建议患者可以打电话确认配送时间，并在必要时寻求客服帮助。患者表示如果29号才能到药，可能会选择退药。医生则建议患者可以先购买荆防颗粒对付症状，虽然效果可能不如中药。整个过程中，医生展现了专业、耐心和关心的品质，帮助患者解决了问题。