2024年9月5日，石家庄市的一位年轻母亲带着她的小孩来到京东互联网医院进行线上问诊。小孩在一周前被60度的水烫伤，虽然及时进行了处理，但现在皮肤开始发白，引起了母亲的担忧。经过医生的详细询问和图片观察，医生判断这是三度烫伤，需要住院植皮。母亲对此表示理解，并感谢医生的专业建议和耐心解答。

在整个线上问诊过程中，医生展现了其优良的品质。首先，医生对烫伤的知识非常熟悉，能够准确评估小孩的病情并给出专业建议。其次，医生擅长与患者进行沟通，倾听他们的主诉并提供支持和建议。最后，医生具备良好的沟通能力，能够以友善的方式与患者交流，尊重患者的意见和选择。