2024年9月5日，19点58分，北京西城区的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位资深骨科医生咨询了自己的病情。患者自述在一米高的位置跌落，导致跟骨骨折。经过14天的保守治疗，患者开始担心是否需要手术。医生在仔细查看患者提供的CT片子后，给出了专业的建议。

医生首先表示，虽然骨折移位不小，但14天的时间还可以进行手术。同时，医生也解释了前期的保守治疗并非白费时间，因为骨折严重，前期肿胀也很厉害，消肿需要时间。对于患者的其他问题，医生也一一进行了解答，包括骨密度疏松对愈合的影响、手术后的康复时间等。

整个问诊过程中，医生展现了其深厚的专业知识和良好的沟通能力。患者对医生的回答表示满意，并感谢医生的帮助。通过这次线上问诊，患者不仅得到了专业的医疗建议，也体验到了互联网医院的便捷性和高效性。