2024年9月5日晚上8点，中山市的一位新妈妈通过京东互联网医院的线上问诊功能，向一位资深的妇产科医生寻求帮助。她的主诉是，剖腹产三个月后，肚皮上出现了一块红疼的区域，位于妊娠纹上方，周围皮肤也变得红肿且软化。这位医生在仔细询问和观察后，初步判断这可能是由于使用暖宝宝或暖水袋导致的低温烫伤。医生建议患者使用京万红软膏进行局部治疗，并告知她在后期如果出现瘙痒感，千万不能抓破皮肤，以免引起感染。通过这次线上问诊，患者得到了及时的专业指导，避免了不必要的恐慌和误解。