2024年9月5日，20:03:10，包头市的患者在京东互联网医院进行了一次线上问诊。患者主诉舌头开裂、溃疡、齿痕严重，舌头两侧齿痕严重而且溃烂，已经持续了两年。医生首先询问了患者是否吃槟榔，并了解到患者不吃槟榔。医生指出患者的症状是裂纹舌，并且建议患者少吃辛辣刺激的食物，补充复合维生素B，使用漱口水，刷牙时也要刷舌头。医生还提醒患者，如果情况严重，可能需要手术治疗。患者对医生的建议表示感谢，并表示会按照医生的建议进行调理。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和尊重。