2024年9月5日，晚上8点03分，西安市的李女士在京东互联网医院上向皮肤科医生李柏樟咨询了她一岁三个月大的女儿的皮肤问题。李女士描述了女儿脸上和腿上出现的红疹子，并表示这些疹子在使用地奈德软膏后有所缓解，但最近几天变得越来越严重。李女士也提到，女儿的父亲有过敏性疾病的历史，自己曾在安康市中心医院就诊并做了过敏源测试，结果显示不对任何物质过敏。医生李柏樟根据李女士提供的信息，考虑到可能是特应性皮炎，并建议使用西替利嗪滴剂和吡美莫司软膏进行治疗，同时强调了保湿霜的重要性。李女士对医生的建议表示感谢，并询问了保湿霜的使用频率和推荐品牌。医生李柏樟建议使用薇诺娜或适乐肤的保湿霜，并表示需要长期使用药物来控制病情。李女士在交流中也询问了之前医院开的敷脸药是否还能使用，医生李柏樟解释说如果没有渗液就不需要使用。最后，医生李柏樟提醒李女士，洗脸后可能会使皮肤看起来更明显，但只要及时抹上保湿霜就可以缓解症状。李女士表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗。