2024年9月5日晚上，南京市的某个家庭中，紧张的气氛弥漫着。患者，一个年轻人，正坐在沙发上，双手紧握，神情恍惚。他的家人围绕在他身边，焦虑地看着他。他们已经尝试了多种方法来帮助他，但都没有效果。就在这时，他们决定寻求专业的帮助，通过互联网医院联系了一位精神科医生。

医生接到请求后，立即开始了在线问诊。经过详细的询问和分析，医生诊断出患者可能患有精神分裂症。然而，当医生要求患者提供线下医院精神心理科就医资料时，患者的家人却表示找不到相关资料。医生解释了平台规定，并表达了遗憾之情。患者的家人理解了医生的立场，但仍然感到无助和困惑。

在这个故事中，医生展现了高尚的职业道德和专业精神。尽管面临困难和限制，医生仍然坚持按照规定行事，保护患者的隐私和权益。同时，医生也表达了对患者的同情和关心，体现了医生的人文关怀和责任感。这个故事提醒我们，在面对复杂的医疗问题时，需要寻求专业的帮助，并遵守相关的法规和规定。