2024年9月5日，20时05分，成都市的一位年轻母亲在京东互联网医院上与一位专业的医疗人员进行了线上问诊。她的小儿子一周岁，今天午睡起来一直抓耳朵，以前也会抓耳朵，甚至把外耳朵抓出血。母亲担心孩子的耳膜是否受伤，是否会穿孔。经过与医生的详细沟通，医生建议先清理耳屎，然后进行耳镜检查以确定是否有耳膜损伤。医生还强调了对儿童的细心关注和持续的医学知识更新的重要性。

在问诊过程中，母亲还向医生咨询了她大儿子的过敏性鼻炎问题。医生建议查找过敏原，并可能进行脱敏治疗。同时，医生也提醒母亲注意儿童的症状，不能因为他们无法自我描述而被忽视。对于用药，医生建议按照2周的疗程使用，不能断断续续。最后，医生还帮助母亲排除了小儿子腺样体面容的疑虑，并指出即使没有张口呼吸，也不能完全排除腺样体面容的可能性。