2024年9月5日，20:15:54，南京市的一位年轻母亲在京东互联网医院上向一位专业的皮肤科医生寻求帮助。她的女儿头皮上出现了银色皮屑，虽然不痒，但每次停用药膏后就会复发。医生详细询问了病情，查看了照片，并给出了专业的诊断和治疗建议。经过一番深入的讨论，医生确定这是一种常见的皮肤病——脂溢性皮炎，主要是由于皮脂腺功能旺盛引起的。医生耐心地解释了这种病的特点和治疗方法，包括使用特定的洗发水和外用药膏，并强调了正确的使用方法和注意事项。医生还安慰了这位母亲，告诉她这种病并不会影响孩子的健康和生长发育，很多孩子随着年龄的增长，病情会自行缓解。最后，医生建议如果病情严重或影响生活，可以考虑到医院就诊。整个过程中，医生展现了其专业的知识和高超的沟通技巧，成功地帮助这位母亲解决了问题，缓解了她的焦虑和担忧。