2024年9月5日，20时17分，郑州市的李女士在京东互联网医院进行了一次线上问诊。李女士向医生描述了她儿子后脑勺红红的长了很多痘痘的情况，并表示已经使用丹皮酚进行了几天的治疗，但效果不佳，痘痘反而越来越多。医生首先要求李女士提供照片以便更好地了解情况，并询问了儿子的用药情况和是否有药物过敏史。医生判断这是一个毛囊炎的症状，建议李女士停止使用丹皮酚并改用红霉素软膏进行外用治疗。同时，医生提醒李女士在使用红霉素软膏前，需要等待三四个小时以避免与丹皮酚产生不良反应。李女士对医生的建议表示感激，并承诺会按照医生的指示进行治疗。