2024年9月5日晚上8点24分，西城区的一位患者在京东互联网医院上进行了在线问诊。患者主诉左眼被二岁孩子鞋子无意中踢挫伤，红肿，需要使用何种眼药水消肿。医生在详细了解患者情况后，建议患者尽早去看眼科急诊，进行视力、眼压、裂隙灯检查及眼底照相等一系列检查，以确定病情的严重程度，并给出相应的治疗方案。医生还强调，眼外伤比较复杂，不能只依靠眼药水来治疗，必须通过专业的检查和诊断来确定正确的治疗方法。患者表示理解，并感谢医生的建议。

在整个问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和责任心。面对患者的疑虑和担忧，医生耐心解释，给予患者足够的支持和安慰。同时，医生也非常注重保护患者的隐私和个人信息，始终遵守医疗行业的相关法规和道德规范。这种优良的医德医风，不仅让患者感到安心和信任，也为京东互联网医院树立了良好的形象。