2024年9月5日，晚上8点25分，北京大兴区的一位患者在京东互联网医院上发起了一次图文问诊。患者主诉屁眼上有个肉球，不痛不痒，想知道是否为痔疮。医生首先询问了患者是否有去线下医院就诊的经历，得知患者还未就诊过。随后，医生详细询问了患者的症状，包括是否有便血、是否经常便秘等情况，并要求患者拍摄照片以便更好地判断病情。通过照片，医生初步诊断为外痔，并给出了一系列的医疗建议，包括保持肛门清洁、养成良好的生活习惯、饮食习惯等。最后，医生提醒患者如果出现便血、疼痛、瘙痒肿胀下坠感等不适，应及时就诊。整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。