2024年9月5日，20:30，西安市的一位患者通过京东互联网医院在线问诊平台与一位资深的医生进行了咨询。患者表示自己最近在膝盖上发现了一个肿块，并且核磁共振报告显示异常。医生首先询问了患者是否有核磁片子，并表示需要结合核磁图像进一步观察。患者解释说片子还未出来，只有文字报告。医生安慰患者，告诉他这是一个常见的现象，并且需要等待片子出来后再做进一步的判断。医生也提醒患者，髌上囊内的异常物质可能是囊肿，但需要更多的信息才能确定是否需要手术。患者表达了对此事的担忧，医生则以专业和耐心的态度解答了他的疑问，给予了他安心和信心。

在整个问诊过程中，医生展现了其深厚的医疗知识和出色的沟通技巧。他不仅能够准确评估患者的病情，还能够以友善的方式与患者交流，给予他们支持和建议。同时，医生也非常注重保护患者的隐私和个人信息，始终遵守医疗行业的相关法规和道德规范。患者对医生的专业素养和服务态度给予了高度评价，感谢医生为他提供了及时和有效的帮助。