2024年9月5日，20:35，青岛市。患者通过京东互联网医院向在线医生求助，描述了自己眼底出血的症状。医生首先确认了患者的病情是结膜出血，并询问了患者的具体感受和是否有其他不适。患者表示眼睛没有影响视力，但感到有些涩痛，并且这是第二次出现这种情况。医生建议患者到医院进行全面检查，排除器质性问题，特别是血液系统的问题。同时，医生提醒患者在出血的前48小时内进行冷敷，之后进行热敷以促进吸收。医生还建议患者平时注意休息，避免熬夜和剧烈活动，并可以使用人工泪液缓解眼部不适。最后，医生开具了托百士眼药水的处方，嘱咐患者每天点四次，连续用五天。整个过程中，医生展现了专业、细心和耐心的品质，赢得了患者的信任和感激。