2024年9月5日，20点43分，西安市一位年轻的母亲在京东互联网医院急切地寻求医生的帮助。她的孩子突然高烧惊厥，引起了她的极大担忧。经过一番详细的对话，医生初步判断可能是发热性惊厥，但也不能排除脑炎的可能性。医生建议进行腰椎穿刺和头颅磁共振等检查以确定诊断。母亲在等待结果的过程中，非常焦虑和担心，希望能尽快转到单间。医生耐心地解释了每一个步骤和可能的结果，并安慰她说多数预后比较好。最终，经过一系列检查和治疗，孩子的病情得到了控制，医生也给予了详细的调理建议和预防措施。整个过程中，医生展现了高超的专业知识和良好的沟通技巧，赢得了患者和家属的信任和尊重。