2024年9月5日，东城区的一位年轻女性在京东互联网医院上向一位经验丰富的皮肤科医生寻求帮助。她的皮肤出现了色素沉着，给日常生活带来了不少困扰。医生通过详细的问诊和了解患者的病史，初步诊断为脾虚引起的皮肤暗黄。患者请求开具补天灵片的处方，但医生认为这并不是最合适的治疗方案。经过深入的沟通和解释，医生建议患者使用氢醌乳膏来改善皮肤状况，并强调了正确使用药物的重要性。患者表示感激，并承诺会按照医生的建议进行治疗。

在整个问诊过程中，医生展现了出色的专业素养和良好的沟通技巧。他不仅给出了科学的诊断和治疗建议，还关心患者的感受和需求。这种以患者为中心的服务理念，让患者感到被尊重和理解，也增强了她对治疗的信心和积极性。