2024年9月5日，广州市，晚上8点46分，一个焦虑的父母在京东互联网医院上寻求帮助。他们的宝宝一岁一个月大，两天前开始出现双侧眼角皮肤发红的症状，接着昨晚开始发烧，高烧39度，满脸通红。今天凌晨一点，宝宝吃了一次泰诺林，出了一点汗，但体温依然在38-39度之间徘徊。宝宝反反复复醒来哭闹，安抚入睡后呼吸急促，哭闹时有清鼻涕流出，食欲不振，喝了一顿模糊奶。面对这种情况，父母不知道该如何处理，于是向医生求助。

医生首先询问了家庭成员是否有类似症状，得知暂时没有其他成员感冒发烧。医生推测宝宝可能是病毒感染引起的高热、流涕，需要排除流感、新冠、腺病毒等可能的病因，并建议去医院进行检测。医生还提醒父母注意宝宝的体温和呼吸情况，手脚暖时可以减少衣物，手脚冷时可以适当增加衣物，避免过度使用退热药以减少药物副作用。

父母按照医生的建议带宝宝去医院进行检查，结果显示宝宝的SAA值偏高，表明存在病毒感染。医生开了几种药物，但宝宝服用后出现呕吐反应。父母再次向医生求助，医生建议只服用奥司他韦和氨酚黄那敏，并提醒空腹服用，氨酚黄那敏可能会有点苦，吐就不喂，先保证奥司他韦的服用。如果宝宝刚吃就吐了，可以补喂一半的量。父母按照医生的建议进行操作，并继续关注宝宝的体温和呼吸情况。

在整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，帮助父母及时处理宝宝的病情，缓解了他们的焦虑和担忧。这个故事再次证明了互联网医院和线上问诊的重要性和价值，特别是在疫情防控的背景下，能够为广大民众提供便捷、安全和高效的医疗服务。