2024年9月5日晚上8点47分，榆林市的李奶奶在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。73岁的她最近坐飞机后耳朵一直堵塞，听力下降，带着助听器也听不清东西。李奶奶很担心，于是向医生寻求帮助。医生首先询问了李奶奶的症状和病史，了解到她之前有耳聋，并且在上飞机前还咳嗽。医生分析认为，李奶奶可能是咽鼓管功能障碍导致的分泌性中耳炎。为了缓解症状，医生建议李奶奶口服按柠哌和鼻喷内舒拿，并且让她多捏鼻子呼气。李奶奶非常感激医生的建议，并表示会按照医嘱进行治疗。医生也提醒李奶奶，如果症状没有改善，可以去当地医院进行进一步检查和治疗。李奶奶表示会考虑去医院检查的建议。整个问诊过程中，医生展现了其专业知识和耐心，李奶奶也对医生的服务表示满意。