2024年9月5日晚上8点49分，西城区的一位患者通过京东互联网医院向我这个医疗行业的专业人员寻求帮助。患者是一位老人，之前因食管癌接受了手术，并且淋巴结及胸壁转移。然而，术后出现了背部脓包不愈合的情况，伴随着乏力和胃口不佳的症状。老人对此非常担忧，希望能够得到中西医结合的治疗建议。

在与患者的交流中，我了解到老人从3月份手术后，背后缝合处就有脓包，虽然经过穿刺引流，但一直有液体流出。老人对此感到非常痛苦，描述脓包内部有捆绑的感觉，难以忍受。同时，老人还在接受单抗免疫治疗，但由于吻合口狭窄，服用胶囊药物时遇到困难，导致梗阻现象。

考虑到老人的情况，我建议他可以尝试使用一些中成药或汤剂来改善症状。然而，由于老人无法亲自前来就诊，我需要更多的时间来研究和制定合适的治疗方案。患者对我的建议表示满意，并表示会等待我的进一步指导。

在这次在线问诊中，我体现了医生的优良品质，包括耐心倾听、专业分析和负责任的建议。作为一名医疗行业的专业人员，我始终遵守相关法规和道德规范，保护患者的隐私和个人信息，并不断更新自己的医疗知识，保持专业素养。