2024年9月5日，晚上8点54分，虹口区的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉喉咙有一个包，形状像双下巴，已经存在好几年，但不疼不痒。医生初步判断这个部位不太像甲状腺，建议患者进行甲状腺及颈部淋巴结超声检查。患者表示甲状腺已经好了，除了感觉像双下巴外，没有其他异常。医生进一步分析，可能是由于胖了或者局部甲状舌管囊肿引起的，仍建议进行超声检查以确诊。患者询问是否有药物可以吃，医生提醒说这需要根据具体情况来决定，并鼓励患者保持沟通，及时反馈任何问题。整个问诊过程中，医生展现了专业、细心和耐心的品质，赢得了患者的信任和满意度。