2024年9月5日晚上8点56分，海淀区的一位59岁的患者在京东互联网医院上与一位医生进行了在线问诊。患者主诉右膝盖磕碰疼痛肿胀，已有2个月，且有硬皮病史。医生建议先做膝关节核磁以评估软骨磨损情况，并在疼痛期间休息为主，不能爬楼，不能太长距离走路。同时，医生也提醒患者注意体重，给膝关节减负。患者在咨询中提到曾经使用过膏药，但出现了胸闷呼吸困难和全身痒痒的症状，医生表示不建议使用膏药，并建议口服消炎止痛药如扶他林或西乐葆。对于患者的硬皮病史，医生建议如果病情不太稳定，优先到风湿免疫科评估疾病状态。最后，医生再次强调了保守治疗的重要性，包括休息、减重和口服药物的使用。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的高度评价。