2024年9月5日晚上，南京市的王女士带着6岁的儿子小明急匆匆地来到京东互联网医院进行在线问诊。小明在游乐场玩耍时不慎磕破了眼睛，睫毛都掉了一半，眼皮也肿了起来。王女士非常担心，怕小明的视力受到影响。在线等待的医生迅速接入了问诊，通过详细询问和视频观察，医生初步判断小明的伤口为浅表裂伤，需要及时处理以避免感染和其他并发症。

医生建议王女士使用毛巾裹冰袋进行冷敷，并在伤口部位涂抹金霉素眼膏。医生还提醒王女士，虽然小明的睫毛掉了，但这只是暂时的现象，随着伤口的愈合，睫毛会重新生长。医生还教王女士如何自测小明的眼球是否有问题，方法是盖上另一只眼睛，看看受伤的眼睛能否看到东西。医生最后建议王女士，如果仍然担心小明的视力问题，可以去医院进行进一步检查。

整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，关注小明的每一个细节，并给予了王女士很多实用的建议和指导。王女士对医生的服务非常满意，表示下次再有健康问题一定会选择京东互联网医院进行在线问诊。