2024年9月5日，21时08分，朝阳区的一位80岁老人通过京东互联网医院进行了在线问诊。老人主诉感冒发烧、咳嗽，并且新冠病毒检测呈阳性。医生在详细询问病情和检查化验结果后，判断老人需要服用奈玛特韦片/利托那韦片组合包装进行治疗。由于老人住院治疗时未能获得该药物，医生便为他开具了电子处方，并指导他如何正确服用药物。老人对医生的服务表示满意，并成功预约了药品。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。面对老人的疑问和担忧，医生耐心解答，并提供了详细的用药指导。同时，医生也强调了药物的正确使用方法和注意事项，确保老人能够安全有效地接受治疗。老人的感激之情溢于言表，他表示在这个特殊时期，能够通过线上问诊得到及时的医疗帮助，真的非常感动。