2024年9月5日，21时18分，漯河市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深的口腔科医生求助。患者描述自己在吃饭时发现舌头左侧靠根部有比黄豆大些的出血面，虽然未破皮，但仍然引起了不小的担忧。医生首先询问了患者是否刚吃了什么东西，得知食物不烫后，初步判断这是血疱破溃引起的创伤性溃疡。医生建议患者使用抗菌消炎的漱口液和促进愈合的药物进行治疗，并详细询问了患者的身体状况和过敏史，确保用药安全。经过一番沟通和诊断，医生为患者开具了处方，并提醒患者在恢复期间避免辛辣刺激、高温、干硬粗糙食物，避免饮酒，不要用这一侧咀嚼食物，避免咬到患处。患者对医生的专业和细心感到非常满意，表示会认真按照医嘱进行治疗和调理。