2024年9月5日，21时18分，广东的一位患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位医生寻求帮助。患者主诉自己有10多年的鼻炎，鼻甲增大，并且在吃东西时容易起大血泡。医生首先询问了患者的主要症状，得知是鼻塞和多鼻涕。随后，医生又了解到患者最近上火，粘黄的鼻涕，之前是清的。医生怀疑患者可能有鼻窦炎，但由于患者没有去医院看过，无法确定。患者表示想尝试中药治疗，医生同意并询问了患者是否打喷嚏。最后，医生开了一周的免煎颗粒处方，并送达药师审核。整个过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地为患者提供了有效的帮助。