2024年9月5日，21时19分58秒，保定市的某位患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉舌头上总是掉白色的东西，吃辣的会痛。医生仔细询问了患者的症状，包括是否可以擦掉舌苔、舌面上的白纹有无变化、平时进食时是否有不舒服的感觉等。通过对话，医生初步判断患者可能患有地图舌，并建议使用漱口液消炎。患者表示对某种药物过敏，医生便推荐了其他可用的药物，并提醒患者注意调节情绪，避免吃刺激性食物，如生的葱姜蒜。医生还强调了情绪对粘膜病的影响，建议患者保持良好的心态。整个过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。