2024年9月5日晚上9点25分，邯郸市的李女士通过京东互联网医院与一位资深的皮肤科医生进行了线上咨询。李女士主诉双脚大拇指指甲增厚中空，做了真菌培养是阴性，但是后来修脚的时候发现根部有粉末，担心是灰指甲。医生初步考虑可能是甲营养不良，建议李女士可以抹点积雪苷霜软膏，每天两次，并不需要把指甲打磨以后再摸。医生还提到可以吃点多种维生素来补充营养，帮助改善指甲的健康状况。李女士对医生的建议表示感谢，并在咨询结束后对医生的服务给予了高度评价。