2024年9月5日，21时27分，邯郸市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深医生咨询了关于火烧疤痕的治疗问题。患者表示自己的疤痕已经有三年了，非常想知道如何去除。医生首先询问了疤痕的具体情况，了解到疤痕是由火烧造成的，已经存在两年多。医生解释说，激光治疗可以缓解疤痕，但不能完全去除。患者表达了对此的失望，医生则建议患者到当地的医院进行详细检查和治疗。患者提到自己在泉州，询问医生是否知道哪家医院做得好。医生建议患者查看其他医院，并表示会尽力提供帮助。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和尊重。